Welche Menschen man als schwierig empfindet, hängt auch von den Umständen, der eigenen
Person und Tagesform ab. Ist man sich bewusst, was genau einen „auf die Palme bringt“,
kann man besser damit umgehen. Trotzdem darf man das Verhalten der Patienten hier
und da kritisieren – aber nicht mit dem verbalen Holzhammer.
